Preguntas frecuentes (FAQ)

Una vez realizado y pagado tu pedido, lo recibirás en un plazo de entre 24-48 h, mediante nuestro servicio logístico de GLS, los cuales te enviarán poco después de realizada la compra, un correo electrónico con tu número de seguimiento del envío, y te irán informando de todos los cambios de estado en el mismo.

Una vez recibido, si el problema es la talla y necesitas algún cambio, ponte en contacto con nosotros y organizaremos la recogida de nuestro proveedor logístico GLS, para proceder al cambio de talla, de manera gratuita. En el caso de que simplemente cambies de opinión, la devolución es posible, siempre asumiendo los costes de envío con nuestro proveedor GLS.

El plazo máximo para realizar devoluciones es de 7 días naturales tras haber recibido la mercancía, ya que es plazo más que suficiente para que te pruebes la mercancía y nos notifiques su devolución si no es de tu agrado. Transcurrido ese plazo, entenderemos que la mercancía es de tu agrado y ha llegado en perfectas condiciones como es normal.

Los pedidos los puedes pagar con tarjeta, de crédito o de débito, así como vía Bizum, introduciendo tu número de teléfono y siguiendo las instrucciones, así como vía Paypal. Todas estas formas de pago cumples los más amplios estándares de seguridad y tus datos económicos no quedan en manos de VERA ICON, si no de los proveedores de medios de pago, por lo que puedes estar muy tranquilo, y elegir la forma de pago que desees.

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