1. Finalidad y ámbito de aplicación
Las presentes estipulaciones tienen como finalidad, regular el uso de los servicios de venta moda ofertados por VERA ICON desde su página web: www.veraicon.shop, con domicilio en la AVENIDA PEDRO GARCIA RUBIO, 23, 30890, PUERTO LUMBRERAS (MURCIA) con NIF 23271538T.
Hacemos todos los esfuerzos para ofrecerles una información veraz, y sin errores tipográficos en nuestra web, si se produjera algún error, se procederá inmediatamente a su corrección.
2. Productos y servicios
En nuestro compromiso de calidad y servicio a nuestros clientes, intentamos en todo momento que todos los productos publicitados estén disponibles. Si por algún motivo, el producto comprado no lo tuviésemos en existencia, abonaremos al cliente el importe pagado.
En algunos casos, es posible que haya ligeras variaciones de color en nuestros productos debido a factores como la iluminación en la foto o la configuración de la pantalla del ordenador. Estas variaciones no deben considerarse defectos del producto.
3. Precios
Los precios de venta al público en nuestra web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido IVA, que se mostrará desglosado en el pedido.
En VERA ICON nos reservamos el derecho a modificar los precios, una vez realizado el pedido, si existiese un error tipográfico, ajeno a nosotros, procederemos inmediatamente a su corrección.
4. Factura
El cliente tendrá acceso a su factura, dentro de su cuenta, en el historial de pedidos.
5. Envíos
- España peninsular y Baleares. (GLS – Envíos 24/48h)
* PENÍNSULA 5€
* ISLAS BALEARES 7€
* GASTOS GRATUITOS a partir de 119 € de compra
* El envío se realizará a través de GLS.
5. Devoluciones
Todos tenemos derecho a equivocarnos, avísanos y lo arreglaremos antes de que salga el envío.
Si el pedido no se ha enviado, se podrá solicitar la anulación o modificación del mismo.
Tan sólo tendrás que llamarnos o enviarnos un correo electrónico info@veraicon.shop explicándonos este cambio.
Si el pedido ha sido enviado, tendrás que realizar el proceso correspondiente a la devolución, (asumiendo los gastos de transporte de devolución).
En caso de que la anulación/cancelación del pedido se produzca por falta de disponibilidad u otra causa atribuida a VERA ICON, el cliente recibirá el importe pagado por la misma vía de pago de la compra, siendo informado por correo electrónico de esta cancelación y el trámite de abono en un plazo inferior a 5 días laborales desde la confirmación del pedido.
Una vez realizado el envío de la mercancía al cliente, no es posible la cancelación o modificación del pedido, sino tan sólo la devolución, con los trámites que te indicamos a continuación. Podrán ser devueltos los productos sin motivo que lo justifique siempre que las mismas estén en perfecto estado y con su embalaje original. VERA ICON se reserva el derecho de rechazar la devolución de los productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos por el cliente o que sean devueltas fuera del plazo fijado.
Los productos elaborados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados como productos a medida, manipulados o tratados, no se podrán devolver, al igual que la ropa íntima, (u otros análogos por motivos higiénicos), o productos de fiesta.
En el caso de cambio de artículo, se realizará la devolución de la mercancía con el abono del importe de la compra, y tendrás que realizar un nuevo pedido con el artículo que desees.
El plazo para la devolución, sea cual fuera el motivo, es de 15 días naturales una vez que hayas recibido tu pedido. Antes de que transcurran estos 15 días, deberás indicárnoslo para que lo gestionemos como se explica en el siguiente punto.
Para realizar la devolución deberás:
Deberás solicitarlo indicando el número del pedido, el motivo y enviarlo al correo electrónico info@veraicon.shop. Este paso es imprescindible para que podamos tramitar la devolución.
Las devoluciones deberán realizarse por la agencia indicada por VERA ICON en las condiciones previstas en la devolución.
Indicar por email horario de recogida, así como cualquier dato que te solicitemos para la devolución.
¿Quién paga los costes de envío al hacer una devolución?
Si es una devolución porque no quieres el producto o no te gusta, debes abonarlos tú.
Si el producto está defectuoso y quieres la garantía, todo corre por cuenta de VERA ICON.
En el caso de que la devolución sea por defectos en el producto, deberás indicarnos por email la devolución. Una vez recibido, avisaremos a nuestra agencia de transporte que en el transcurso de 1 a 3 días hábiles recogerá el paquete en la dirección indicada. Solo tienes que empaquetar bien los productos (a ser posible, en su embalaje original) y el mensajero lo recogerá. Enviaremos al mensajero a la dirección indicada y en el horario que nos indiques. En cuanto lo recibamos y comprobemos que está todo correcto realizaremos la devolución. La devolución del importe se realiza en la misma forma de pago en que realizó la compra (tarjeta, bizum o paypal).
En un plazo inferior a 6 días laborales desde la recepción del producto, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación de la devolución y del trámite con tu entidad bancaria (según la forma de pago que hayas realizado) para el reembolso del importe. Desde ese momento, el plazo de la devolución efectiva de este importe dependerá de tu entidad bancaria.
6. Plazos de entrega
VERA ICON no se responsabiliza de la demora en la entrega, ocasionada por razones o causas imprevisibles, o de fuerza mayor por parte de la empresa de transporte.
Su pedido sale de nuestras instalaciones en 24h (días laborables) deberán calcular otras 24 /48h para la entrega en su domicilio sin contar fines de semana.
7. Formas de pago y modalidades de envío
Aceptamos pagos mediante:
Tarjeta de crédito: VISA, MasterCard y American Express
Bizum
Paypal
